區市場監管局：優化營商“軟”環境構筑發展“硬”支撐

近年來，區市場監管局堅持把優化營商環境作為服務發展的主抓手，聚焦全鏈條服務、全要素保障、全過程指導，不斷創新政策“工具箱”，打好服務“組合拳”，全力支持在池來池經營主體敢投敢闖敢干。

一是當好創業投資“店小二”，讓經營主體放心落地。持續拓展“路標式”辦事解讀服務，圍繞項目、流程、材料三個維度，推出一問一答、一圖讀懂等多形式的辦事指南解讀材料，引導辦事企業群眾輕松看懂辦企業、開餐館等高頻事項辦理流程。緊盯“減環節、減材料、減成本、減時間”關鍵點，迭代升級一次告知、首問負責、馬上辦、容缺辦等服務，縱深推進證照聯辦、同城通辦、一次辦好等改革舉措，積極構建極簡申報、極速審批、極優服務新模式。依托“身份驗證”小程序、“皖事通”等平臺，構建網頁端、移動端、線下窗口一體化全覆蓋的政務服務渠道，涉企服務事項實現集中辦理、就近辦理、網上辦理。今年以來，全區新增經營主體1732戶，同比增長11.21%。

二是當好企業成長“金管家”，讓經營主體安心生根。采取“全員分包+管家服務”模式，局領導帶頭、科室和16個基層監管所全員按照監管網格分包經營主體，形成“微網格大管家”服務體系，及時了解經營主體和群眾需求，推動營商環境一線掌握、民生實事一線辦理、問題矛盾一線化解，當好惠企政策宣傳員、問題化解協調員和企業發展服務員。加大知識產權質押貸款和獎勵政策推廣力度，加強政、銀、企三方對接，助力中小微企業紓困賦能。今年一季度，辦理知識產權質押貸款10件，為企業融資1.67億元。

三是當好競爭生態“護林員”，讓經營主體專心發展。聚焦食品、藥品、特種設備、價格、產品質量等民生領域，發揮行政執法震懾力，維護市場經營秩序。今年以來，查處各類違法案件83件。牽頭抓好“進一次門、查多項事”，推動跨部門聯合檢查覆蓋全區21個執法監管部門289個事項，最大限度減少對企業正常經營的干擾。大力推行包容監管、柔性執法，在法律“尺度”內更好體現執法“溫度”。今年以來，已對7件違法行為實行免罰輕罰，累計減免罰金11.79萬元。